سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال
في SkinSculpt، هدفنا هو أن نقدم لك منتجات عالية الجودة ودعم عملاء استثنائي. رضاك
هو أولويتنا، ولهذا السبب لدينا ضمان لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب،
يرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.
سياسة الإلغاء
يرجى العلم أن أي تعديلات أو إلغاءات للطلب يجب أن تتم في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، قد لا نتمكن من تلبية طلبك نظرًا لاحتمال دخول الطلب بالفعل في مرحلة المعالجة. في حالة الإلغاء خلال 24 ساعة، سيتم معالجة استرداد أموالك في غضون 10 أيام عمل.
سياسة الإرجاع
نوفر فترة إرجاع مدتها 30 يومًا للمنتجات غير المستخدمة التي يتم إرجاعها في عبواتها الأصلية. ومع ذلك، لا نصدر
مبالغ مستردة للمنتجات المستعملة أو البالية أو التالفة نتيجة الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام. إذا قمت بإرجاع منتج غير معتمد بدون
سبب وجيه أو خارج الإطار الزمني المحدد بـ 30 يومًا، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 25% من
سعر الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم، مع تقديم رقم طلبك و
سبب الإرجاع. يجب أن يوافق فريقنا على جميع المرتجعات قبل شحن المنتج مرة أخرى. يجب إرجاع المنتجات في
عبواتها الأصلية وفي حالة غير مستخدمة. يرجى تضمين رقم طلبك واسم الشحن في حزمة الإرجاع الخاصة بك من أجل
تسهيل المعالجة الفورية. يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، باستثناء المنتجات التالفة عند الاستلام. لا يتم تعويض تكاليف الشحن.
عند استلامنا لمرتجعك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل لفحص المنتج/المنتجات.
بمجرد تأكيدنا أن المنتجات في حالة جيدة، يرجى السماح بمدة تصل إلى 40 يوم عمل من تاريخ التأكيد لإتمام عملية استرداد الأموال.
إذا لم تتلقَ المبلغ المسترد بعد تأكيدنا للمعالجة والنجاح، يرجى الاتصال بمؤسستك المالية.
نحن لا نصدر مبالغ مستردة للمنتجات المستعملة أو البالية أو التالفة
بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام.
تتم معالجة جميع المبالغ المستردة بالدولار الأمريكي ($USD) وفقًا لعملية الشراء الأصلية.
يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن أي رسوم مرتبطة بمعاملات العملات الأجنبية أو أسعار الصرف.
مخاوف المنتج
نحن نأخذ سلامة المنتج على محمل الجد ونشجع العملاء على استخدام منتجاتنا بأمان ومسؤولية. التزم بجميع تعليمات الاستخدام الصحيحة واحتياطات السلامة المقدمة مع منتجك وجميع الموارد المتاحة على موقعنا. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تلف أو إصابة، والتي لا نتحمل المسؤولية عنها، وستكون أي مبالغ مستردة أو بدائل ناتجة حسب تقديرنا. إذا شعرت بعدم الارتياح أثناء استخدام منتجاتنا، توقف عن الاستخدام فورًا واتصل بنا باستخدام صفحة الاتصال الخاصة بنا. سنساعدك في معالجة أي مخاوف أو أسئلة.
المنتجات التالفة
نقوم بتعبئة منتجاتنا بعناية لمنع التلف أثناء الشحن. يعتبر المنتج تالفًا إذا كان به
عيب أو مكسورًا ماديًا. التعبئة والتغليف التالفة من الشحن، مثل الصناديق المتضررة، وما إلى ذلك، مع منتج في حالة جيدة لا يعتبر تلفًا.
إذا وصل منتجك تالفًا، أبلغنا في غضون 48 ساعة من التسليم. لتبليغ عن منتج تالف، أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني وأرفق صورة واضحة للضرر.
سنحدد أهليتك لاستبدال المنتج بدون تكلفة إضافية. لا نقوم برد أو قبول إرجاع المنتجات التالفة بسبب الاستخدام العادي،
أو البلى، أو سوء الاستخدام.
الشحن والتوصيل
بينما نسعى جاهدين لتسليم طلبك في الوقت المحدد، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن تأخيرات الشحن أو التسليم الخارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك تلك التي يسببها شركة الشحن، أو الجمارك، أو عوامل أخرى ومشاكل قد تنشأ أثناء الشحن. إذا واجهت أي مشاكل في التسليم، اتصل بشركة الشحن مباشرة للحصول على المساعدة. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة، أو المسروقة، أو المتأخرة.